از شناخت مسئله تا طراحی و استقرار راهکار
مسئله سازمان شما چیست؟
بسیاری از مسائل سازمان‌ها در ظاهر ساده‌اند؛ کاهش فروش، افت بهره‌وری، ضعف عملکرد کارکنان، تداخل مسئولیت‌ها، ناکارآمدی فرآیندها یا فاصله میان برنامه‌های مدیریت و نتایج واقعی. حل پایدار این مسائل، پیش از هر اقدامی، نیازمند شناخت دقیق مسئله و عوامل ایجادکننده آن است.
از تشخیص درست مسئله شروع می‌کنیم
خدمات مشاوره مدیریت شرکت گسترش مدیریت سامان ایساتیس با رویکرد شناخت مسئله، تحلیل وضعیت موجود، طراحی راهکار متناسب با شرایط سازمان و همراهی در مسیر اجرا و بهبود ارائه می‌شود.
در این فرآیند، دانش و تجربه مشاور در کنار شناخت مدیران از سازمان قرار می‌گیرد تا راهکارها با توجه به شرایط واقعی، ساختار، منابع، صنعت و محیط کسب‌وکار کارفرما طراحی شوند.
هدف یک پروژه مشاوره‌ای صرفاً تهیه یک گزارش نیست؛ خروجی پروژه باید بتواند به تصمیم بهتر، فرآیند بهتر، ساختار مناسب‌تر و عملکرد مؤثرتر کمک کند.
هر پروژه بر اساس مسئله، نیاز، صنعت، ساختار، منابع و شرایط واقعی کارفرما تعریف می‌شود.
در چه زمینه‌هایی می‌توانیم همراه سازمان شما باشیم؟
خدمات مشاوره‌ای بر اساس مسئله و نیاز واقعی هر سازمان طراحی و اجرا می‌شود.
برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیک
تحلیل شرایط داخلی و محیط کسب‌وکار، تدوین جهت‌گیری‌های راهبردی، تعیین اهداف و تبدیل استراتژی به برنامه‌های اجرایی.
عارضه‌یابی و آسیب‌شناسی سازمانی
شناسایی مسائل و گلوگاه‌های عملکردی، تحلیل علل ریشه‌ای و تعریف پروژه‌های بهبود متناسب با اولویت‌های سازمان.
مدیریت و توسعه منابع انسانی
بررسی و بهبود نظام‌ها و فرآیندهای منابع انسانی با تمرکز بر اثربخشی سرمایه انسانی و نیازهای سازمان.
ساختار و فرآیندهای سازمانی
بازنگری ساختار، مسئولیت‌ها، ارتباطات و فرآیندهای کاری با هدف افزایش شفافیت و اثربخشی.
بازاریابی و فروش
آسیب‌شناسی بازار و عملیات فروش، بررسی فرآیندهای تجاری و طراحی راهکارهای بهبود عملکرد فروش.
مطالعات و پژوهش‌های مدیریتی
مطالعات بازار و محیط کسب‌وکار، مطالعات صنعتی، سازمانی و پژوهش‌های مورد نیاز مدیران برای تصمیم‌گیری.
متناسب با مسئله شما، مدل همکاری را انتخاب می‌کنیم
همه مسائل سازمانی به یک نوع پروژه مشاوره‌ای نیاز ندارند. نوع خدمت پس از شناخت مسئله و متناسب با نیاز، ابعاد سازمان و خروجی مورد انتظار تعیین می‌شود.
مشاوره پروژه‌ای
مناسب پروژه‌هایی که دارای مسئله، هدف، دامنه خدمات، خروجی و زمان‌بندی مشخص هستند.
مشاوره کلینیکی
برای مدیرانی که درباره یک مسئله، تصمیم یا چالش مشخص به جلسات تخصصی و مشاوره موردی نیاز دارند.
عارضه‌یابی سازمانی
مناسب زمانی که نشانه‌های مسئله مشخص است اما علت اصلی، گلوگاه‌ها و نقاط مداخله هنوز روشن نیست.
همراهی در استقرار
برای پروژه‌هایی که علاوه بر طراحی راهکار، حضور و همراهی مشاور در پیاده‌سازی و کنترل اقدامات ضروری است.
مشاوره مادر و مدیریت طرح
برای پروژه‌های گسترده و چندبخشی که نیازمند هماهنگی میان متخصصان، فعالیت‌ها یا پروژه‌های مختلف هستند.
مطالعات و پژوهش
مطالعات بازار، محیط کسب‌وکار، صنعت، مسائل سازمانی و پژوهش‌های مورد نیاز در حوزه تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری.
در کنار سازمان شما چه نقشی برعهده می‌گیریم؟
نوع مسئله تعیین می‌کند مشاور چگونه باید در کنار مدیران و کارشناسان سازمان قرار گیرد. در هر پروژه، نقش مناسب بر اساس ماهیت مسئله و نتیجه مورد انتظار انتخاب می‌شود.
خبره Expert
زمانی که سازمان مسئله یا فرصت را شناسایی کرده است، مشاور با اتکا به دانش تخصصی، تجربه، ابزارهای تحلیلی و شبکه متخصصان، موضوع را بررسی کرده و گزینه‌های مناسب برای تصمیم‌گیری و اقدام را ارائه می‌کند.
تسهیلگر Facilitator
در برخی پروژه‌ها هدف ارائه یک نسخه آماده نیست. مشاور فرآیندی را طراحی و هدایت می‌کند تا مدیران و کارشناسان سازمان در شناسایی مسئله، تحلیل گزینه‌ها و طراحی راهکار مشارکت داشته باشند؛ رویکردی که می‌تواند پذیرش و اجرای راهکار را تسهیل کند.
دانش و حل مسئله
مناسب مسائل جدید، پیچیده یا کمترساختاریافته که نیازمند تحلیل، خلاقیت، کشف دانش و طراحی راهکارهای جدید هستند.
تجربه و دانش انباشته
استفاده از تجربه پروژه‌ها، صنایع و مسائل مشابه برای تسریع در شناخت مسئله و انتخاب مسیر مناسب‌تر.
مدل‌ها و ابزارهای مدیریتی
استفاده از چارچوب‌ها، مدل‌ها، نقشه‌های راه، چک‌لیست‌ها، روش‌ها و برنامه‌های گام‌به‌گام برای حل نظام‌مند مسئله.
فناوری و ابزارهای تحلیلی
در موضوعات مناسب، استفاده از داده، تحلیل، داشبوردها و ابزارهای نرم‌افزاری می‌تواند در کنار خدمات مشاوره‌ای به تصمیم‌گیری بهتر کمک کند.
بسیاری از مسائل سازمانی با یک روش واحد حل نمی‌شوند. ممکن است پروژه با تجربه یک مشاور ارشد آغاز شود، با تحلیل تخصصی ادامه پیدا کند، از یک چارچوب مدیریتی بهره بگیرد و برای پایش نتایج از ابزارهای تحلیلی استفاده کند.
اول مسئله را می‌شناسیم؛ بعد راه‌حل پیشنهاد می‌کنیم.
یکی از مهم‌ترین مراحل همکاری، پیش از تهیه پیشنهاد فنی و مالی اتفاق می‌افتد.
در این مرحله تلاش می‌کنیم از طریق گفت‌وگو با مدیران و تصمیم‌گیران، بررسی اطلاعات و سوابق موجود و در صورت نیاز جلسات کارشناسی، تصویر دقیق‌تری از مسئله و انتظارات سازمان به دست آوریم.
هدف فقط جمع‌آوری اطلاعات نیست؛ باید مشخص شود مسئله اصلی چیست، چه خروجی‌ای مورد انتظار است و چه نوع مداخله‌ای می‌تواند برای سازمان اثربخش‌تر باشد.
پس از این مرحله، در صورت امکان تعریف پروژه، چارچوب مناسب همکاری و پیشنهاد خدمات متناسب با مسئله کارفرما تهیه خواهد شد.
مسیر همکاری در پروژه‌های مشاوره
مسیر شروع و اجرای پروژه برای کارفرما شفاف، مرحله‌بندی‌شده و قابل پیگیری است.
گفت‌وگوی اولیه با مدیران و شناخت نیاز
بررسی اطلاعات، سوابق و ابعاد مسئله
تعریف دامنه، روش و خروجی مورد انتظار
تعیین مدل همکاری، زمان‌بندی و حق‌الزحمه
انتخاب مدیر پروژه و متخصصان مرتبط
اجرای فعالیت‌ها و کنترل پیشرفت پروژه
ارائه راهکار و همراهی در اجرای بهبود
مدل‌های همکاری و حق‌الزحمه
مدل مالی پروژه با توجه به نوع مسئله، دامنه خدمات، مدت همکاری و شرایط پروژه تعیین می‌شود.
پروژه‌ای
تعریف پروژه با شرح خدمات مشخص، خروجی‌های معین، زمان شروع و پایان و حق‌الزحمه توافق‌شده.
کلینیکی و ساعتی
مناسب جلسات مشاوره تخصصی، تصمیم‌گیری مدیریتی و حل مسائل مشخص بر اساس جلسه یا ساعت مشاوره.
مبتنی بر نتیجه
در پروژه‌هایی که امکان تعریف و اندازه‌گیری نتایج وجود داشته باشد، مدل همکاری می‌تواند متناسب با نتایج و منافع پروژه طراحی شود.
پروژه چگونه مدیریت می‌شود؟
ساختار اجرایی پروژه متناسب با ابعاد و نوع خدمت تعریف می‌شود تا مسیر ارتباطی، مسئولیت‌ها و کیفیت اجرای پروژه روشن باشد.
یک نقطه ارتباط مشخص
برای هر پروژه، مدیر پروژه به عنوان رابط اصلی با کارفرما تعیین می‌شود و مسئولیت هماهنگی فعالیت‌ها، پیگیری برنامه و مدیریت ارتباطات را بر عهده دارد.
متناسب با موضوع پروژه
اعضای تیم بر اساس ماهیت مسئله و تخصص‌های مورد نیاز انتخاب می‌شوند و متناسب با برنامه پروژه در جلسات حضوری یا غیرحضوری مشارکت خواهند داشت.
نظارت بر کیفیت خروجی
در پروژه‌های تخصصی، مدیر علمی یا فنی بر روش اجرا، نقاط عطف پروژه و کیفیت خروجی‌های تخصصی نظارت خواهد داشت.
شناخت و تجربه مدیران سازمان در کنار دانش و تجربه تیم مشاوره قرار می‌گیرد تا راهکاری طراحی شود که علاوه بر پشتوانه علمی و تخصصی، قابلیت اجرا در شرایط واقعی سازمان را نیز داشته باشد.
بخشی از کارفرمایان و پروژه‌های مشاوره‌ای
نمونه‌ای از پروژه‌های اجراشده در حوزه‌های استراتژی، منابع انسانی، عارضه‌یابی، فروش و توسعه سازمانی.
پروژه‌های استراتژی و توسعه سازمانی
- تدوین برنامه استراتژیک شرکت در افق ۱۴۰۰
- اجرای طرح ایمنی رفتاری کارکنان
ارزیابی رضایت شغلی و بهبود سیستم‌های منابع انسانی
اجرای طرح ارزیابی رضایت شغلی و بهبود سیستم‌های منابع انسانی.
منابع انسانیتدوین برنامه‌ریزی استراتژیک
اجرای پروژه تدوین برنامه‌ریزی استراتژیک شرکت.
مدیریت استراتژیکآسیبشناسی و اصلاح ساختار عملیات فروش
بررسی ساختار و فرآیند عملیات فروش و ارائه راهکارهای اصلاحی.
بازاریابی و فروشاجرای ۲۶ طرح عارضه‌یابی
اجرای ۲۶ طرح عارضه‌یابی و آسیب‌شناسی در شرکت‌های نساجی استان در قالب طرح سام.
عارضهیابیعارضهیابی و شناسایی پروژه‌های بهبود
عارضه‌یابی اعضای منتخب خوشه و شناسایی پروژه‌های قابل اجرا برای بهبود عملکرد.
عارضه‌یابی و بهبودسایر سوابق و فعالیت‌های مشاوره‌ای
آنچه در اجرای پروژه برای ما اهمیت دارد
مسئله سازمان شما چیست؟
اولین گام، تعریف درست مسئله است.
اگر سازمان شما با یک مسئله مدیریتی، ساختاری، منابع انسانی، بازار یا عملکردی روبه‌روست، نقطه شروع الزاماً انتخاب یک پروژه مشاوره‌ای نیست؛ ابتدا باید مسئله را درست تعریف کرد. در یک گفت‌وگوی اولیه می‌توانیم موضوع را بررسی و در صورت نیاز، چارچوب مناسب همکاری را مشخص کنیم.
035-38223333 درخواست بررسی اولیه مسئله ارتباط با واحد مشاوره